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展风姿巾帼建功 添光彩闪耀辽东

——中央生态环保督察“回头看”在辽宁系列报道
时间:2018-03-08 14:42来源:辽阳县新闻网 作者:罗爽 点击:
  
  展现新时代女性风采
  在辽东农商银行营业部的各个工作岗位,都有女性的身影,她们以自身特有的细腻、睿智、博爱、执着,创出了一个又一个骄人的业绩,为营业部乃至全行的发展发挥着半边天的作用。
  礼仪培训是每天的必修课
  辽东农商银行营业部是一个富有活力、团结拼搏、敢打硬仗的“标杆团队”。现有职工63人,其中女职工33人,占职工总数的52%,平均年龄34岁。营业部的业务份额占全行的40%以上,工作量大、业务繁杂,日均业务量超过750笔。营业部的女员工们在赵继东、张佳平两位主任的带领下,始终坚持用心、细心、贴心的工作作风,用微笑传递真诚,用爱心构筑和谐,展现出新时代女性的风采。
  让客户享受星级服务体验
  代发业务是一项十分繁重的工作,营业部每月代发金额近1.1亿元,12万人次。为提高工作效率,减少客户等待时间,女员工们主动利用休息时间练功,并每月组织一次技能评比,通过抓牢基本功快速提高业务能力,全员单指单张点钞平均速度可达5分钟6把,翻打百张传票可在5分钟内完成,准确率高达97%。
  贴心的服务赢得客户好评
  为进一步提高上门服务效果,营业部还为行动不便的客户提供上门办理挂失、解挂、提前支取等业务,用真诚感动客户,赢得信赖。客户王女士的父亲80多岁了,因病常年卧床,为取老人的退休工资,王女士跑了多个网点都被拒绝。营业部主任张佳平了解此事后,一面安抚客户情绪,一面向她解释银行的操作流程及相关制度,并采取“上门服务”的形式,安排专人去老人的住处确认情况并进行影像留存。王女士感激地说:“营业部的服务真是既周到又贴心”。
  强化培训全力提高队伍素质
  真诚细致的服务,也让营业部收获了丰厚的回报,多次获得辽阳市“巾帼文明示范单位”、辽宁省农村信用社星级服务网店等荣誉称号。
  获得的荣誉称号
  辽东农商银行营业部的女员工们凭着对金融事业的热爱和坚守,以优异的工作业绩和良好的精神风貌展示了新时代女性自尊、自信、自立、自强的风采,为辽东农商银行的壮大发展写下了浓墨重彩的一笔。

(责任编辑:管理员)
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